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为什么要做客户关系管理系统？

1、信息被遗漏

在这个快节奏的时代大多数企业面临的客户都是时间比较紧凑，企业的员工一般都是亲临客户现场或者电话提供咨询服务或进行培训。对于企业本身来说，如何与客户做好业务沟通备受挑战，稍不留神，有效信息便被遗漏。

2、客户信息多且凌乱

除了提升能力和水平外，企业的竞争优势还依赖于客户资源的积累，拥有越多的客户，意味着带来越多的业务量，企业业绩自然节节高升。然而，由于采用传统管理模式，很多咨询企业对客户信息的记录显得非常零散，不仅查询起来不方便，还容易造成客户资源的丢失。

3、销售过程难于跟踪

很多行业归根到底是服务，因此很多企业都聚焦于提升客户服务质量，往往忽略了对企业销售过程的管控，销售流程不规范、销售效益低下，商机跟漏现象时有发生，而手工统计销售绩效也让企业管理效率大打折扣。

对于企业而言，通过客户关系管理系统可以方便及时客户建档，并做好客户的跟进记录，高效工作的同时也大大提高客户对服务的满意度。

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